Так как вы сами являетесь полным исполнителем оригинал-макета, вы будете нести безусловную и полную ответственность за ошибки, допущенные при его исполнении.

Мы понимаем, как много значат для вас и ваших близких людей фотокниги с домашними фотоснимками или профессиональными фотосессиями. Мы стремимся сделать процесс создания и печати фотокниг и фотокалендарей максимально удобным для вас. И стараемся всегда встать на сторону клиента, если возникают спорные случаи.

Наше производство оснащено суперсовременным оборудованием, но ни один производитель фотокниг не может дать 100% гарантию отсутствия брака. Мы рассматриваем каждый пример продукции, которая вызывает у вас сомнение, и если это брак, мы полностью возместим вам стоимость печати.

Что попадает под определение «брак» Видимые дефекты: вмятины, заломы, пятна, страницы свободно выпадают из блока листов.

Обязательно проверьте свой макет в соответствии со следующими пунктами.

 

Внимание! Все нижеперечисленные пункты НЕ ЯВЛЯЮТСЯ БРАКОМ! 

  Возможные проблемы Как избежать

Большой тираж (выпускные, корпоративные фотокниги и  т.д.) Не устроила цветопередача, качество изображений, обнаружились опечатки, орфографические ошибки и другие недочёты, которые становятся особенно заметны после печати

 

Закажите пробный оттиск (экземпляр) для утверждения цветопробы и качества печати, особенно если заказываете у нас впервые! Так вы обезопасите себя и свой тираж. Внимательно отнеситесь к определению цвета КОЖИ.

Изображения «Красные глаза» у людей на фотографиях

Наш редактор обладает функционалом по устранению «красных глаз» на фотографии. Коррекцией «красных глаз» вам необходимо заниматься самостоятельно. Внимание! «Красные глаза» в готовой фотокниге не являются браком, т.к. мы не занимаемся редактированием фотографий.

 

  Макет поступил в печать с «повреждениями»: отсутствуют фоны, фотографии и клипарты, либо фоны, фотографии и клипарты не те, которые изначально использовались при вёрстке в нашем редакторе

Все фоны, фотографии и клипарты добавлять строго через интерфейс нашего офлайн-редактора. Ни в коем случае не добавлять используемые вами фоны, фотографии и клипарты в «корень» установки программы (локальный диск С:Program Files/Fotokniga-ural). Иначе вы получите книгу с изменёнными фонами, фотографиями и клипартами. То же касается и шрифтов — ни в коем случае не используйте сторонние шрифты, а только те, которые предоставляются нами.

 

  Фотографии в фотокниге получились темнее, чем были на мониторе

Изображения в напечатанной фотокниге всегда будут незначительно темнее, чем изображения на мониторе. Это обусловлено тем, что монитор сам излучает свет, а бумага его отражает. Поэтому осветляйте фотографии в фотокниге, но не переусердствуйте, чтобы не получились засветы. Наш офлайн-редактор обладает специальной функцией автоматического осветления фотографий (кликните правой кнопкой на изображении в макете → Цветокоррекция → Автоуровни). Мы не несем ответственности за цвета, полученные при обработке вами фотографий.

 

  Очень светлые фотографии, с засветами, кожа неестественного цвета (слишком жёлтая, слишком розовая, слишком бледная)

Блики на коже не должны быть белого цвета, в них должен присутствовать цветовой пигмент. Иначе при печати на этом месте останется незакрашенная область (т.е. просто белая бумага). Особенно касается фотографий, обработанных в Photoshop. Особенно это актуально для больших тиражей. Если вы не уверены в своих способностях в цветокоррекции — рекомендуем вам сделать цветопробу и посмотреть, насколько цвета монитора соответствуют напечатанным цветам. Мы не несем ответственности за цвета, полученные при обработке вами фотографий.

 

  В вашей фотокниге присутствуют сложные цвета (например, насыщенный синий, бордовый)

Эти цвета не всегда возможно воспроизвести при помощи цветовой модели CMYK, поэтому наша рекомендация — сделать пробную печать. Либо изготавливать фотокнигу методом классической фотопечати — на фотобумаге Fujicolor или Silk.

 

  Фотография или изображение, возможно, плохо напечатаны (размыто, зернисто, не видны мелкие детали)

Если разрешения изображения недостаточно для его качественной печати в выбранном формате, система предупредит вас об этом: на странице макета в правом нижнем углу фотографии появится желтый флажок или красный восклицательный знак. Уменьшите размер фото, пока этот знак не исчезнет. Вы также можете проигнорировать предупреждение и отправить в печать такое изображение, подтвердив при оформлении заказа ваше согласие на риск.

 


Текст Грамматические ошибки, опечатки в тексте, нечитаемый текст, небольшой размер шрифта

Рекомендуем тщательно проверять все тексты, просматривать все страницы фотокниг и календарей перед отправкой макета в печать.

 

  Установили «свои» шрифты, которых нет в нашей базе шрифтов

Ни в коем случае не устанавливайте сторонние шрифты! Используйте только те, которые мы предоставляем. Если вы хотите использовать шрифт, не присутствующий в нашей базе, то у вас один выход — оформить страницы в другом редакторе, и вставить готовое изображение фоном в нашу программу.

 

  Текстовые контейнеры в онлайн-редакторе

Не располагайте контейнеры с текстом вблизи краев страниц, не сжимайте текстовые контейнеры вплотную к буквам, оставляйте «воздух», т.к. в связи с особенностями работы в браузерах текстовые блоки могут «обрезаться» в уже сгенерированном макете.

 


Технические моменты Выход за края безопасной области и, как следствие, обрезанный текст, изображения, фотографии на обложке и во внутреннем блоке Будьте внимательнее во время компоновки элементов фотокниги, ОСОБЕННО при создании обложки фотокниги. Размещайте важные элементы внутри безопасной зоны, отступив от ее края внутрь 5–7 мм. В центре разворота старайтесь не размещать текст и другие важные элементы, например, лица, рамки.

Не распространяется только на центральную часть безопасной области фотокниг «Панорамик», но и в этих книгах в центре разворота не располагайте лица.

 

  Белые поля по краям изображения внутри книжного блока или на обложке фотокниги

Фоновое изображение (фон) нужно размещать за пределами безопасной области. В онлайн-редакторе нужно размещать изображения в качестве фона (как это сделать).

 

  «Растрескивание» краски в месте сгиба (бига) на разворотах фотокниг на скрепке форматом 20×29, 20×15, 15×20

«Растрескивание» краски на месте сгиба является особенностью цифрового способа печати и не является браком. Рекомендуем вам использовать светлые фоны в этом месте, либо ламинировать внутренний блок данных книг. Ламинация придает дополнительную прочность и предотвращает «растрескивание» краски на разворотах.  Напоминаем, что ламинация может быть глянцевой и матовой, она увеличивает стоимость фотокниги. 

 

  После печати (цифровой офсет) видны мелкие белые или серые растровые точки (крапинки)

Так как цифровой офсет подразумевает перенос краски на бумагу с помощью специального резинового полотна (расходный материал) при температуре 150°С, то по технологии допускается незначительное количество таких крапинок, что не является браком печатной продукции.
Для клиентов, которым важен данный нюанс, мы предлагаем печататься фотохимическим способом (на фотобумаге FujiColor). При такой печати не используются краски, а изображение проявляется путем химической реакции на фотобумаге.

 

  Субъективные факторы: «неудачный» дизайн, неровно, композиционно плохо скомпонованные элементы, неудачно подобранный стиль, формат фотокниг

Мы понимаем, что для создания своего неповторимого дизайн-макета, даже используя специально созданные наборы для стиля, требуются усилия. Постарайтесь определить собственный стиль исполнения, идеи которого вы можете найти в профессиональных дизайнерских отрисовках.

 

  После обновления программы на новую версию «исчезли» все макеты, сделанные ранее, в том числе незаконченные Ни в коем случае не обновляйте программу, пока не закончите начатый макет фотокниги и не отправите его в печать.

 

Просим вас перед оформлением заказа проверить все страницы на наличие:
– орфографических ошибок;
– «красных глаз»;
– текст или изображения выходят за рамки безопасной области;
– качество изображения (желтый предупреждающие флажок или красный восклицательный знак в офлайн редакторе);
– календарных сеток в вашем макете перекидного календаря.

В случае обнаружения – устраните все недочёты. И только после этого оформляйте заказ, т.к. переделка фотокниги — всегда стресс для вас и вашего кошелька.